キャンセルポリシー

大書屋の品は、ご依頼の文字に合わせて一つずつ作る受注生産品です。そのため、ご注文後のキャンセルや返品は、次のとおりとさせていただきます。

1. ご注文が成立するとき

お送りする見本画像とお見積りにご同意いただき、前金（料金の半額）のお支払いを確認した時点で、ご注文が成立します。

2. キャンセル料

3. 内容の変更

• 文字・大きさ・厚さ・敬称の大きさの変更：造形を始める前なら無料で変えられます。料金が変わる場合は、差額をいただくかお返しします。造形を始めた後は、作り直す部品の分を別にお見積りします。
• 使う日・お届け日の変更：発送前なら無料で変えられます。早める場合は、間に合うかどうかをご相談ください。

4. 返品・交換

受注生産品のため、お客様のご都合（イメージと違った、置き場所が合わなかったなど）による返品・交換はお受けできません。仕上がりは、見本画像と完成写真で事前にご確認いただけます。

5. 破損・誤り・部品の不足があった場合

届いた品に破損、ご依頼と違う文字、部品の不足があった場合は、到着から 7 日以内に、写真を添えてご連絡ください。修理するか、作り直すか、足りない部品をお送りします。配送中の破損も同じ扱いです。その送料は当店が負担します。

お届けから後に、落とすなどして壊れた場合は、有料で修理をお受けします。まずはご相談ください。

6. 当店の都合で作れない場合

機械の故障などで、使う日に間に合わないと分かった場合は、すぐにお知らせします。ご希望があればキャンセルを受け付け、いただいた代金を全額お返しします。

7. 返金の方法

• カード払いの場合：Square を通してカードに返金します。明細に反映されるまでの日数はカード会社によって違います。
• 銀行振込の場合：ご指定の口座にお振込みします。振込手数料は当店が負担します。